简便易行 即学即用 是趣味性和实践性相结合的管理课程

营销代表是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育营销代表，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。

在竞争激烈、供过于求的年代，利用价格去竞争，已经令所有参与竞争的企业尝够了恶性循环的苦果。那么，如何在价格以外建立企业的竞争优势，便成为所有企业共同面临的课题。

本课程以参与互动的学习方式，帮助企业以低成本、高效益的战略，将学习与工作结合起来，使企业在产品、营销、服务、绩效等方面产生由员工自发的动力，为企业建立无可比拟的竞争优势。

本课程将海内外验证成功的销售方法，汇集提炼成简便实用的实操技能，趣味性、互动性强。配以练习、场景、评估测试、案例研究、帮营销代表在茫茫市场中脱颖而出，走向卓越。

【课程目标】

◇如何最大限度地拓展销售机会

◇如何组织策划更好的销售过程

◇与你共同讨论顾客的抵触情绪以及如何打消顾客的顾虑

◇向你解释了解顾客风格的方法

内容简介

成功的销售：你具备了必要的条件吗？

职业销售人员问卷

第一单元  迈出成功的第一步

发现潜在顾客

获得推荐

用电话确认并进行面谈

克服不愿打“闭门羹”电话的惰性

化解“闭门羹”电话

写出自己的电话提纲

“闭门羹”电话方案清单

第二单元  （Ａ）面对面销售：理解销售过程

销售展示的策略

开始面谈

询问问题

事实（特征），话题转换和益处

第二单元  （Ｂ）进入承诺

检验购买兴趣

商定交易的范例

减少阻力与打消顾虑

非语言沟通的重要性

回顾你所做的努力

第三单元  面对面销售：理解你的顾客

向不同沟通风格的顾客进行销售

4种沟通风格

认识你的风格类型

我从自己身上发现了什么？

沟通风格练习

4个情景案例

第四单元  组织更加成功的销售

将顾客（潜在顾客）按优先次序排列

征服文山

使随访更加容易：一本备忘录或记事本

抓住琐碎时间

做记录

使用一张顾客信息表

第五单元  回顾