新医改以来，政策连出大招，药品零加成、药品耗材器械集中采购、分级诊疗、中西结合、医养结合、互联网医院、策略医疗、策略服务、策略管理等政策层出不穷。那么，医院如何利用政策、顺势而为？

医保支付方式改革，DRG、DIP等相继推出，倒逼医院业务模式转型升级。那么，医院如何顺势调整经营模式，提高门诊业务尤其自费业务占比？

随着人口出生量的持续下降，使得是产科、儿科业务的持续萎缩；随着共同富裕时代的到来，使得儿保、妇保、体检、医美业务快速增长；随着人口老龄化时代的到来，使得老年病、安宁疗护、养老业务快速增长。那么，医院如何顺势调整科室布局，从存量中寻找增量？

随着健康中国时代的到来，国家对健康教育越来越重视，部分地方已将医院和医护人员健康教育纳入绩效考核。那么，医院如何建立高质量的健康教育体系，通过健康教育传播品牌、吸引患者？

2021年6月4日《关于推动公立医院高质量发展的意见 》的文件印发，全面拉开了”公立医院从规模扩张型向质量效益型转型“的大幕，十四五期间所有的公立医院的发展方式都将从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理。那么医院如何找到医疗运营的突破点？霍尔斯从两个方面进行解答！

医疗运营门槛的突破点，第一是战略层面的破局，第二是战术层面的破局。

一、战略层面

战略层面，就是打破对医疗运营传统的认知藩篱，让运营融入医疗服务体系的日常，成为一种文化并且能承载功能价值，这是持续保持业绩增长至为重要的战略突破。

二、战术层面

战术层面则是从现有“业务”中实现三方面破局：一是积极的拓展和运营紧密相连的之外的业务，这当中货真价实的资源整合是医疗运营标的，这些依托于资源内外服务场景的联动或许将成为运营困境突破的方向之一；

二是医疗运营如何从过去经营型运作转向品质型价值突围和技术博弈。这其中自然需要战略策划、目标制定、市场营销、商业化落地来提供数据参考和支持；

三是新医疗健康服务模式不断涌现，服务内容和服务边界不断扩展延伸，对新的医疗运营管理也有了更高的要求，需要继续将战略层面定位的天花板往上推。

事实上，运营管理等问题是任何一家医疗服务平台在新商业模式崛起、发展、壮大这一过程中都不可避免的问题，医院该怎样在门槛与运营成本双低的条件下，达成运营效率呢？

首先，疗效为基，服务为本。患者的第一需求是疗效目标的达成，所谓的服务体验感，则是第二位的。

其次，需要重视医生专家的技能与医疗运营素养的自成长，才会对运营效率有深刻的认知。因此，医院运营迫切需要构建一个系统，能够大规模地提高运管人员的能力。比如，对于医院传统经营部主任来说，能够把认知聚焦在如何让医疗服务业绩提高30%，这就是常态。

但需要强调的是，基于互联网商业环境下的运营战略，医疗业界几乎尚未存在成熟的研究成果。务必要在继承经典战略思想的前提下对医疗服务运营战略进行适应性改造。也就是说，在新的医疗产业周期中，资源技术将变得越来越重要，已成为构建医疗运营战略规划架构设计核心能力的关键。

知道了这些基础运营的意义，不妨对照一下医院基本运营的境况，是否有没有战略路径分解，有没有科学、清晰和准确的目标。换句话说，医疗服务战略本身是没有秘密的，你想做什么，只要别人不傻，最多几个月就想明白了，也能制定出来的某个战略。

实际上，从用户视角看，即患者和能够解决患者问题的医疗服务点进行链接，而且是无障碍的匹配，如果能够这样，整个医疗服务场景就会很有意思了。

结语

东方国际学院表示，随着社会经济和医学科学的发展以及健康观念和医疗需求的变化，必须运用战略管理的方法，创新医院体制、革新医院结构、合理资源配置、完善管理制度、提高运营效率及营造医院文化，以适应我国医疗卫生体制改革的深化，提升医院核心竞争力。

支持医院经济转型，优化医院收入结构，完善医院绩效管理，分享医改带来红利，迎接老龄化的到来。

在医疗市场逐步开放，医疗机构之间的竞争日趋激烈的新形势下，通过制定医院发展战略，加强医院资源配置、运营管理、成本管理等，提高经济效益和社会效益，最终达到增进人民群众健康的目的，是医院在竞争中求得生存与发展的关键，是医院发展的基础。

通过对公立医院进行剖析和研究，使院长时刻保持清醒的头脑，认清自己的生存状况，制定出适合自己的战略体系，加强全面预算、内部控制、成本核算、财务分析、绩效考核，提高医院的管理效率、竞争能力和内部管理能力，使医院能够保持健康、良性、可持续的发展。