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疫情启示录II:如何构建医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院

近日,国家卫生健康委医政医管局发布《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》。

该通知旨在进一步建立完善预约诊疗制度,加强智慧医院建设,加快推进线上线下一体化的医疗服务新模式。

疫情启示录II:如何构建医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院


新冠肺炎疫情发生以来,预约诊疗、互联网医院、远程医疗等改善医疗服务重要举措在应对疫情、满足人民群众就医需求等方面发挥了积极作用。由此,新政将进一步推进这些举措在公立医院的应用效果。

发文重点提到了以下三个方面

加快建设完善预约诊疗制度

创新建设完善智慧医院

大力推动互联网诊疗与互联网医院发展

短短三条内容看似简单,却道出了医院信息化建设的当务之急。

针对新政提出的三个重点,医院信息化应该如何建设才能更好地帮助医院落实制度要求,完善服务体系呢?

作为“以医院为主体的互联网医疗模式倡导者、智慧医院整体信息化服务提供商”,金蝶医疗紧密围绕国家卫生部门相关政策以及改善医疗服务行动计划宗旨,通过先进的顶层设计理念、产品与服务,帮助各级各类医疗机构落实预约诊疗制度、提升智慧化水平、建立健全互联网医疗服务。

患者服务平台落实预约诊疗制

通知要求二级以上医院普遍建立预约诊疗制度,不断优化预约诊疗流程,探索提供延伸服务的预约。

预约诊疗制度包括门诊分时段预约、住院预约、医技预约和择期手术预约。

在金蝶医疗互联网医院·就医服务里,通过建设专属于医院自己的患者移动服务平台,建立与医院HIS系统的深度对接,可以满足患者便捷获取医疗服务的不同需求,进一步完善预约诊疗制度。

譬如,门诊分时段预约上线后,患者可通过移动服务平台看到分时段挂号信息(可精确到30分钟以内),患者便能合理安排时间就诊,不需提前到医院排队等候。

例如,门诊分时段预约上线后,患者可通过服务平台看到分时段挂号信息,精确到30分钟以内。能够安排好时间及时就诊,不需要提前到医院排队等候。

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南方医科大学皮肤病医院·分时段预约

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床位预约

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医技预约

构建医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统

以互联网医院为核心的医院智慧服务建设

智慧服务旨在进一步提升患者就医体验,以患者为中心构建线上线下一体化、全覆盖的就医模式。

金蝶医疗已帮助多家医院构建起全面的互联网医院体系,充分发挥互联网技术领先优势,反哺于医院的患者服务体验中,充分调动了医疗资源,改善了就医“瓶颈”。

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同时,金蝶医疗率先提出以“IT+运营”的模式,联合医疗机构共同展开互联网医院后期运营,专业运营团队结合院方医疗资源,共同探索“互联网+医疗服务”新格局。

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广东省皮肤病医院互联网医院直播活动

互联网医院对标互联网形式宣传,新媒体矩阵(抖音、头条、微博、服务号等)打造IP,内容输出必不可少,疫情期间视频直播树信心,知识课堂传科普,围绕受众为中心才能真正改善医患关系。精品内容体现价值,集中资源以知名度高的医生进行包装,打造医院与医生IP,提升互联网医院活跃度。

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自贡市第一人民医院互联网医院直播活动

互联网医院作为智慧医院·智慧服务的一部分,此次还对标了《通知》中的互联网医院建设内容,承载了为线下诊疗拓宽服务、构建一体化诊疗体系的职能。

以电子病历为核心构建智慧医疗体系

推进电子病历信息化建设,对建立健全现代医院管理制度,保障医疗质量和安全,提高医疗服务效率,改善群众就医体验,加强医疗服务监管,促进“智慧医院”发展等,具有重要意义。

金蝶医疗·智慧医疗以提升医疗工作效率、辅助临床诊疗和决策,保障医疗质量安全为目标,实现对诊疗过程的闭环管理和医疗资源的高效利用,实现“以患者为中心”的医疗服务模式转变,最终为医疗机构建设一个面向临床、面向管理,以电子病历为核心的智慧医疗平台。

国家卫健委于2018年发布的《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知》要求:

到2020年,三级公立医院必须达到电子病历应用水平分级评价4级以上。

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电子病历水平9个等级特征

针对电子病历评级,金蝶医疗也面向各级医疗机构提供电子病历评级解决方案。

电子病历评级解决方案:

通过对标电子病历应用水平评级标准,对医疗机构的电子病历应用水平进行评价,让医疗机构找到信息化建设的差距和短板,并根据医院的应用现状和战略目标,为医院进行以电子病历为核心的医院信息化建设规划,通过以评促建、以评促用的方式,推动整体提升,进一步提升医疗质量和保障患者安全。

电子病应用水平4级必须具备以及可选择项目分布情况:

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围绕智慧管理助力医院精细化管理

凭借多年在医院管理方面的探索实践,金蝶医疗综合运营管理系统帮助医院实现多院区协同、财务精益化集中管控、供应链高效管理、成本精细化管理、人事绩效管理,实现医院运营管理中“物流、资金流、 业务流和控制流”的统一,助力医院全面提升运营管理效率,建立现代医院的业财一体化融合的综合运营管理模式。

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金蝶医疗·智慧管理已经在国内大型三甲医院、区域卫健委等多类机构中得到验证,帮助医疗机构建设高起点、高品质的“智慧管理”体系,助力精细化管理,建设现代化管理制度。