王丽华 教授

中国医院管理科学研究院副院长；东北财经大学旅游与酒店管理学院旅游管理教研室教授。
    主讲课程：《服务管理》、《服务礼仪》

科研成果有：《现代医院服务》、《旅游规划学》、《医院管理学教程》、《营利性医院赢利模式》、《服务管理》、《旅游服务礼仪》、《旅游规划实务》。

在医院服务经营、医院服务管理、医院服务营销、服务礼仪等方面有可操作性的培训。

培训单位有：第5、6、7届全国医院管理高层论坛、烟台卫生局、山东医学会、山东省立医院、辽宁盘锦第四人民医院、广东东莞东华医院、深圳凤凰医院、大连新世纪医院、大连医科大学附属一院、大连口腔医院、大连妇产科医院、大连第七人民医院、河北邯郸医专附属医院、天津华北医院、重庆铜梁县人民医院、重庆铜梁县中医院、重庆市康华医院、宁夏国龙医院、宁夏武警医院、大连大学附属医院、辽宁盘锦协和医院等。

以《服务管理》、《服务接待礼仪》的精品课为东北饭店协会论坛、大连旅游局、大连老虎滩海洋公园、大连渤海集团、大连海景酒店、大连裕园酒店、大连良运酒店、大连五一国际酒店、集贝港湾酒店、国航大厦、东港名士酒店、华能酒店、葫芦岛水调歌头大酒店、大连工商银行、大连交通银行、大连第一汽车柴油机厂、大连三洋冷冻机厂、大连创新公司、大连开发区管委会、大连圣亚海洋世界、大连商业银行、大连远洋公司、大连亿成商务酒店、大连森林动物园、大连亿诚集团、大连农垦宾馆、辽宁高速公路管理有限公司、大连海景大酒店、大连天河广场、大连日月潭酒店、大连中国旅行社、金色假期旅行社、雁南飞旅行社、九龙旅行社等提供过高绩效的培训。